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旅 遊 諮 詢 服 務 |
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| 如果您有訂團及其它有關行程的問題，請提供您的聯絡資料，我們會為您提供個別的回覆服務。 |
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| 常見問題(Q&A) |
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| 問： |
超值旅遊的經營型態為何？我可以直接向超值旅遊報名嗎？ |
| 答： |
超值旅遊是專業的旅遊營運公司，為提供高品質值的旅遊體驗，及落實客戶便利的服務，特別將報名作業直接授予各地的旅行社，以方便旅客直接安排訂團及訂機位的相關事項，而本公司僅提供諮詢服務。想要報名的旅客，請洽您當地熟悉及信任的旅行社報名。 |
| 問： |
我沒有當地熟悉及信任的旅行社資料，該如何報名？ |
| 答： |
您可以至超值旅遊網站搜尋當地旅行社的聯絡資料。如果您無法找到當地的旅行社，請聯絡超值旅遊免費諮詢專線，我們的客戶服務代表會根據您的所在城市，為您提供最適合的旅行社聯絡電話，以方便您去接洽報名及訂位等相關事項。
加拿大諮詢專線： 877-688-7922 |
| 問： |
我如何知道想參加的行程價格為多少？ |
| 答： |
除了各代理旅行社可以為您報價之外，超值旅遊的網站亦提供網上報價，以方便客戶查閱各行程價目。 |
| 問： |
哪些費用不包括在團費裡？ |
| 答： |
‧ 私人性質之費用，如電話、洗衣、酒類、飲料、郵件、礦泉水、保險、行李超重費用等。
‧ 所有行程表之外任何活動或節目費用。
‧ 導遊、司機及其他代付小費。
‧ 簽證費用。凡因未簽證而不能入境所造成的額外費用一律自理。
‧ 因私人因素、交通延阻、罷工、天氣不良或人力不可抗拒的因素而引起的額外費用。 |
| 問： |
我要如何報名訂位及繳交費用？ |
| 答： |
‧ 請攜帶有效護照或旅遊證件資料到各大旅行社辦理報名訂位手續。
‧ 團費請於訂位確認後7天內全數繳清。
‧ 如團費未於規定期限前繳清，本公司有權取消訂位或調整價格。
‧ 由於航空公司可能隨時調整其燃油附加費，現有訂團價格在未付清全部費用之前均有變動
的可能，請聯絡您的旅行社有關最新報價，或至本公司網站查詢。
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| 問： |
我有親友在美加以外的地區，可以參加超值旅遊的團嗎？ |
| 答： |
美加以外的親友參加超值旅遊團，可由居住美加的貴賓代為報名Land Only及繳交團費，並自行訂購所在當地至各團集合機場的機票，於指定日期及時間內與導遊在機場入境大廳會合。 |
| 問： |
導遊會在旅遊當地機場接機嗎？如果在集合機場看不到導遊，我該怎麼辦？ |
| 答： |
我們的專員會在指定的時間內在集合機場接機，如果您出了入境大廳未看到拿著超值旅遊Logo牌板的導遊，請勿離開現場去找導遊，我們的導遊會在入境大廳附近陸續招呼到達的旅客。 |
| 問： |
我曾經參加過超值旅遊的團，下次參加時可否指定相同的導遊，或參加指定的導遊所帶的團？ |
| 答： |
感謝眾多貴賓對我們導遊熱烈的支持。但由於各團導遊的帶團時間會適時有所變更或調整，超值旅遊無法提供貴賓指定導遊的服務。超值旅遊專業的導遊群皆經過精心挑選，絕對讓各位旅客有賓至如歸的感受。 |
| 問： |
我如何得知即將旅遊的當地天氣及氣溫，以便事先準備攜帶的衣物？ |
| 答： |
有關旅遊的當地天氣及氣溫，可查閱本公司網站之主要城市天氣概況網頁，作為事先準備參考。由於天氣變化為大自然的現象，請旅客自行斟酌判斷。 |
| 問： |
我可以加拿大的三頻手機在日本使用嗎？ |
| 答： |
加拿大的三頻手機是GSM系統，在日本是無法使用的。 |
| 問： |
我可以在日本直接用加幣消費購物嗎？ |
| 答： |
加幣在日本不能使用，所以必需先兌換日幣使用。除了在出發前兌換之外，也可以在日本的機場各銀行兌換。有關日幣種類及相關訊息，請參考日本國際觀光振興機構之介紹。。 |
| 問： |
我可以使用參加超值旅遊的機票，累積航空公司的哩程數嗎？ |
| 答： |
由於超值旅遊團的機票為各航空公司提供的團體票，各航空公司對團體票的哩程數計算機皆有所不同，請直接連絡各航空公司洽詢相關細節。 |
| 問： |
為何我在超值旅遊網站上所看到的訊息不是最新的？ |
| 答： |
 由於各網頁瀏覽器均有記憶功能，您所曾經看過的網頁會自動儲存一份在您的PC裡面，請經常清除瀏覽器的記憶檔案，以確保看到網頁的最新資訊。清除方法及程序如下：
1) 選擇IE(Internet Explorer)瀏覽器的Tools下拉式選單。
2) 點選 Internet Options... 選項。
3) 在General 標籤群組裡，找到中間部份Temporary Internet
files。
4) 點選 Delete Files...按鈕。
5) 在Delete all offline content 之空格裡打個勾。
6) 點擊 OK 按鈕。
7) 重新按瀏覽器上 Refresh  按鈕。
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